Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99fun

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99fun tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99fun Điều khoản và chính sách của 99fun
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là hai cam kết cốt lõi trong chính sách pháp lý của 99fun. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Không có nhân viên nào có quyền truy cập chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp lý 99fun

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản của bạn để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh ví.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Cung cấp số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua kênh chat hoặc email. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối soát và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ưa thích. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện; bạn có thể tắt loại này trong trình duyệt.